12 月 5 日，上海网友赵岳（假名）发帖称我方此前在淘宝购物，由于使用体验不气象向商家肯求退货退款，被平台驳回。驳回原因系平台收到商家提供的一份"影响商品二次销售"拒收解释，疑由顺丰快递开具。

淘宝向赵岳提供一张《拒收解释》领路，"收件东谈主当着派件员的面开包验货，发现包裹反璧机器还是使用，影响二次销售，收件东谈主拒收。特此解释。"

派件快递员为陆某，收件东谈主为"郁女士"，《拒收解释》文末刊印的公司长入社会信用代码为 91320681660093572Y，经查是南畅通丰速递有限公司启东分公司（下称"南畅通丰公司"），题名公章为"南畅通丰快递有限公司业务专用章"，日历为 2024 年 10 月 30 日，解释开具东谈主为"袁博"。

赵岳感到猜疑，顺丰快递为什么不错开具"影响二次销售"的拒收解释。

同期，有网友质疑，商家所提供的《解释》系伪造，"假的，公章痕迹皆盖不住题名。"

赵岳向《正在新闻》暗示，"淘宝以此手脚（说明）拒却退款，我以为很奇怪，为啥快递能开这个解释。"

赵岳向《拒收解释》中南畅通丰公司进行求证，"他们说莫得这回事，莫得开过解释，也不料志开解释的袁博。"

最终，赵岳以"产物性量问题"为由向 12315 投诉，11 月 25 日，商家同意退款。

12 月 6 日，南畅通丰公司责任主谈主员陆某向《正在新闻》暗示，快递员无权盖印出具解释。"郁女士"确为站点客户，此前有过货品拒收行径，但莫得向快递员出具拒收解释，不了了盖印解释从何而来。

关于解释开具东谈主为"袁博"，陆某暗示公司内查无此东谈主。

对此，《正在新闻》向售卖切割机的淘宝商家揣摸公章解释是否系伪造，暂未得回复兴。

12 月 6 日晚，赵岳的淘宝账号被商家设立"截至购买"。

12 月 11 日，顺丰方面东谈主士向《正在新闻》暗示，顺丰确未出具过关系解释，提出赵岳报警，顺丰愿全力协助。

《正在新闻》将上述情况向淘宝客服反应，并揣摸平台处理浪费者退款判定例则。

淘宝客服暗示，每一个订单退款协商皆会由淘宝专员进行公谈、自制的判定，关于盖印解释会进行核实，现在该订单已竣事，买家已收到退款，无法再次介入。

如需要核实专员判定流程，需再次向淘宝平台提交一份，顺丰方面认定商家公章作秀的书面解释。

湖南金州讼师事务所邢鑫告诉《正在新闻》，伪造公章行径频繁会根据伪造数目、使用情况、对社会的危害进度等身分概述判断情节轻重。

本案中，商家的行径暂不组成不法，可能违背《纪律处分处罚法》，应许担相应的行政牵累。

若淘宝平台对此类行径有相应程序，平台有权对此类行径进行处罚。

另外，关于淘宝等电商平台，在明察平台内商家侵害浪费者正当权柄时，应弃取必要步调，不然可能承担连带牵累。

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